ea22-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ea22-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের পূর্বে সাইট ব্রাউজকারী দর্শনার্থীদের ক্ষেত্রেও কুকি ও সেশন সংক্রান্ত ধারাগুলো প্রযোজ্য।

ea22 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেয়। নাবালকদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ea22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনও সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিল)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• সেশন সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ea22 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও আপডেট সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ea22 আপনার তথ্য সংরক্ষণ করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নীতি প্রয়োগের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ea22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের বেশ কিছু নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ নিশ্চিত করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত।

আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করি

ea22 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়ায় দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সাইটের কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য, তবে এরা তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ea22 নিশ্চিত করে যে স্থানান্তর পর্যায়ে যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তি ও ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পাচ্ছে।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ea22 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা বজায় রাখতে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার নির্মাতাদের ওয়েবসাইটে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা নীতি

ea22 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ea22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা নীতি সংশোধনের প্রক্রিয়া

ea22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও ea22-এর সেবা অব্যাহতভাবে ব্যবহার করলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।